Fiducia & GAD IT – die Hauptversammlung: Die IT will den digitalen Wandel der VR‑Banken vorantreiben

Die Fiducia & GAD will mit Elan in Richtung digitale Zukunft. Die VR-Banken müssen nur einsteigen. Das Ziel: Die traditionellen Stärken der Genossenschaftsbanken in die digitale Welt transformieren. Zum Beispiel mit einer neuen Vertriebsplattform, die den Bankkunden den direkten Draht zu ihrer Bank bietet – und das rund um die Uhr und vernetzt auf allen Kanälen. Im Mai 2019 starteten die ersten Prototypen mit ausgewählten Banken in eine Family & Friends-Phase. Das verkündete die IT-Organisation zur diesjährigen  Hauptversammlung.

Die IT-Konsolidierung ist fast abgeschlossen und das Unternehmen steht auf einer wirtschaftlichen guten und gesunden Basis. Damit sind wir gut aufgestellt für die Aufgaben, die vor uns liegen.“

Klaus-Peter Bruns , Vorstandsvorsitzender Fiducia & GAD IT

Im vergangenen Jahr startete die Fiducia & GAD (Webseite) gemeinsam mit dem BVR, den Partnern der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vielen Primärbanken eine Digitalisierungsoffensive für die genossenschaftliche FinanzGruppe. Im Laufe des Jahres sollen nun weitere Anwendungen hinzukommen, die sukzessive in einem mehrstufigen Rollout-Prozess auf den Markt gebracht werden.

Neue Funktionen und Produkte werden agil entwickelt. Für die Entwicklungsarbeit heißt das: Wir sind nicht mehr in Silos organisiert, sondern in cross-funktionalen Teams. Alle Kompetenzbereiche von der Entwicklung über den IT-Betrieb bis zu den Banken arbeiten eng zusammen.“

Klaus-Peter Bruns , Vorstandsvorsitzender Fiducia & GAD IT

Neue Plattformlösungen erleichtern Bankgeschäft

In der neuen Vertriebsplattform “Kundenfokus” werden sämtliche Vertriebsaufgaben für die Beratung im Privat- und Firmenkundengeschäft gebündelt. Auch das Bankverfahren agree21 soll in allen Bereichen auf die Kunden ausgerichtet werden: Die Vertriebsplattform für Vertriebsfunktionen und Online-Banking, die Produktionsplattform für Marktfolge, Administration und Konfiguration und die Steuerungsplattform für Finanzen, Meldewesen und Accounting.

Atruvia: Entwicklung in Zahlen

HV im Jahr (zu Zahlen aus Vorjahr)	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024
Umsatz Konzern (in Mio. Euro)	1,634	1,737	1,770	1,750	1,75	1,82	2,00
Umsatz AG / eG (in Mio. Euro)	1,268	1,341	1,370	1,310	1,31	1,37	1,5
Mitarbeiter Konzern	7.145	7.370	8.321	8.793	8.793	9.291	9.548
Mitarbeiter AG / eG	4.417	-	-	-	-	-	-
Banken/ Kunden	878	1.081	1.081	-	1.035	1.015	951
Bankarbeitsplätze	166.690	-	-	-	-	-	-
Abhebungen GAA (in Mio.)	-	-	-	-	-	-	-
Anzahl Konten (in Mio.)	82,2	81	86	85,7	85,7	85	89
Anzahl Onlinekonten (in Mio.)	-	-	-	-	-	-	-
Angeschlossene SB-Geräte	34.185	-	-	-	-	-	-
Transaktionen (in Mrd.)	-	7,3	7,5	7,8	7,8	8,2	8,7

Innovationen für Banken und Bankkunden

Auch für die Kunden der Banken entwickelt die Fiducia & GAD neue Produkte, oft in Zusammenarbeit mit den Volksbanken und Raiffeisenbanken. Mit kiu sei zum Beispiel bereits ein Chat-Bot für den Bankkunden im Testeinsatz. Über Sprach- oder Texteingabe gewährt der digitale Assistent dem Nutzer Zugriff auf seine Bankkonten. So erhält er Informationen über seine Kontostände und Umsätze oder auch darüber, wieviel er in einem bestimmten Zeitraum online gekauft oder fürs Tanken ausgegeben hat.

Für den Einsatz im Kundenservice kommt der virtuelle Assistent Botto – einen Chat-Bot mit KI-Komponenten. Er ermögliche eine schnellere und qualifiziertere Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenservice der Fiducia & GAD. Ab 2020 soll der Chat-Bot etwa 15 Prozent aller Anfragen an den Kundenservice selbstständig beantworten können.

Intern neue Aufstellung gefunden

Agile Entwicklungsmethoden, ein neues Zusammenarbeitsmodell, Abbau von Hierarchien und schnellere Prozesse sind wesentliche Elemente der Transformation der Fiducia & GAD.

Veränderte Marktbedingungen im Zuge der Digitalisierung fordern auch von Unternehmen und ihren Mitarbeitern ein höheres Maß an Agilität und Flexibilität. Dem wollen wir unter anderem durch neue Formen der Zusammenarbeit gerecht werden.“

Klaus-Peter Bruns , Vorstandsvorsitzender Fiducia & GAD IT

Vernetztes und effizientes Arbeiten soll auch durch den Campus-Neubau in Karlsruhe gefördert werden. Auf dem bisherigen Gelände entsteht aktuell auf 34.000 Quadratmetern ein neues Gebäude mit rund 1.000 hochmodernen Arbeitsplätzen. Im Herbst 2019 wird der erste Bauabschnitt des Großprojektes abgeschlossen sein, die Fertigstellung ist bis Mitte 2021 geplant. Die neuen Räume sollen spontane Kommunikation ermöglichen sowie Projektarbeit und cross-funktionale Zusammenarbeit fördern. Das Unternehmen möchte so Flexibilität und Agilität weiter ausbauen und eine transparente Arbeitswelt ermöglichen.

Zukunftsevent “Fintropolis” am 2. und 3. Juli

Um Leben, Arbeiten, Banking und Sicherheit im Zeitalter der Digitalisierung ging es auch beim Zukunftskongress Fintropolis, den die Fiducia & GAD erstmals im Oktober 2018 veranstaltete. Im Kraftwerk Berlin arbeiteten rund 800 Teilnehmer zwei Tage lang in der “Werk.Stadt der Zukunft” an einem gemeinsamen Bild über das Banking von Morgen. Die Veranstaltung für insbesondere digital affine Banker sei ein voller Erfolg gewesen, so Klaus-Peter Bruns. Das Event wird am 2. und 3. Juli seine Fortsetzung finden und die jährliche Hausmesse COM der Fiducia & GAD ergänzen.

Veränderungen im Vorstand

Klaus-Peter Bruns wird aus persönlichen Gründen seinen auslaufenden Vertrag nicht weiter verlängern und geht zum Ende des Jahres 2019 neue, eigene Wege. Der Vorstand besteht bis auf weiteres aus den Vorstandsmitgliedern Jens-Olaf Bartels, Martin Beyer, Birgit Frohnhoff, Carsten Pfläging und Jörg Staff. „Gemeinsam im Team werden die Kollegen die Aufgaben meistern, die jetzt vor ihnen liegen“, ist Klaus-Peter Bruns überzeugt. „Die Fiducia & GAD ist auf ganzer Linie auf Zukunft gestellt.“aj