Ideal wäre: Eine übersichtliche Website mit Barrierefreiheit, ein funktionierendes Online-Onboarding und eine Omnichannel-Kommunikation. Das sollte heutzutage zu den Standardangeboten einer kundenorientierten Bank …
Aktuell leben in Deutschland 7,4 Millionen (9,4%) Menschen mit einer Schwerbehinderung. Zudem entwickelt fast jeder Mensch im Laufe seines Lebens motorische, sensorische …
Eine aktuelle Analyse der PPI zeigt, dass die deutschen Versicherer noch weiter an der Barrierefreiheit ihrer Internetangebote arbeiten müssen – und das …
Der Gesetzgeber verschärft die Anforderungen für die Zugänglichkeit von digitalen Angeboten ab Juni 2025 – im Fokus dabei auch speziell Angebote von …
Digitale Anwendungen und deren fehlerfreie Funktionsweise sind heute Grundvoraussetzungen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Wie viele Bugs das Digitalangebot von Finanzdienstleistern noch aufweist, …
Wenn Anwender eine App für Banken- und Finanz-Services herunterladen, ist bereits ein wichtiger Schritt geschafft. Doch einen Erfolg können Anbieter erst verbuchen, …
Der Gesetzgeber hat im Rahmen der BITV eine Rechtsgrundlage geschaffen, nach der auch Menschen mit Handicaps, etwa Sehbehinderungen, IT-Lösungen wie Apps nutzen …
