Verbraucher fordern heute mehr Self-Service-Funktionen und haben höhere Erwartungen an die Reaktionszeit des Kundenservice. Amazon.de ist ein gutes Beispiel für die Art …
Wincor Nixdorf ist in schwierigem Fahrwasser (wir berichteten). Nun liegen die Zahlen des letzten Quartals auf dem Tisch. Das Ergebnis ist wie …
Die GfK hat im Auftrag des Bankenverbandes mit der “Jugendstudie 2015” die Finanzkultur und das Finanzverhalten der jungen Generation untersucht. Ein wichtiges Ergebnis: Jugendliche kümmern …
Was können Banken und Sparkassen tun um die Digitalisierung als Chance zu nutzen? Dr. Andreas Dombret, Mitglied des Vorstands der Deutschen Bundesbank, beleuchtet …
In der digitalen Welt wachsen nicht nur die technologischen Möglichkeiten, sondern vor allem die zunehmenden Anforderungen an die Multikanalfähigkeit. Der DSV setzt …
Die Generali in Deutschland will sich noch mehr auf die Digitalisierung und damit auf einfachere und smarte Produkte konzentrieren. Dazu hat der …
In seiner Komödie “Eine Frau ohne Bedeutung” stellte Oscar Wilde 1893 fest: “Der einzige Unterschied zwischen dem Heiligen und dem Sünder ist, …
Wo stehen Banken beim Thema Digitalisierung? Was sind ihre Ziele? Welche Hindernisse auf dem Weg dorthin müssen sie nach eigener Einschätzung überwinden? …
Wer wissen möchte, wie Banken im Digitalzeitalter Kunden beraten, der schaut am besten auf die Softwareanbieter. Sie liefern den technischen Unterbau für …
Es ist kaum noch zu übersehen, dass wir es im Banking mit einer Machtverschiebung zu tun haben, wie sie die Branche seit …
Neben allen schlechten Nachrichten die derzeit von der Deutschen Bank zu hören sind, deutete die Bank heute ihre Zukunftsstrategie im Bereich Digitalisierung an: …
Die Finanzdienstleister stehen vor einem radikalen Umbruch: Traditionelle Filialen werden von Sparern und Schuldnern zunehmend gemieden, Bankgeschäfte am Schalter verlieren über alle …
Sehen die Kunden die Digitalisierung nun als Fluch oder Seegen? Auch YouGov scheint sich da nicht ganz sicher zu sein. Vor wenigen Wochen …
