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STUDIEN & UMFRAGEN
Kundenzentrierung? Nicht ohne Cloud & Co. sagen 80 %

Aufgrund sich schnell wandelnder Kunden- und Marktanforderungen gilt es immer aufs Neue, bestehende Strategien zur Kundenzentrierung neu zu überdenken und in Echtzeit …

STUDIEN & UMFRAGEN
Economist Intelligence Unit Report: Menschen sind die Zukunft des Bankwesens – nicht Produkte

Der von Temenos veröffentlichte neue Economist Intelligence Unit Report Demanding more zeige, dass vier von fünf Bankern (81%) glauben, dass Finanzinstitute versuchen …

STRATEGIE
Voraussetzungen für gute Nutzererfahrung: Daten zusammenführen, Fehler beheben & Automatisierung

Technologie und digitale Dienste gehören mittlerweile ganz selbstverständlich zu unserem Alltag. In einer Welt, in der Internet und Apps so selbstverständlich sind …

STUDIEN & UMFRAGEN
Kundennähe der Banken in Deutschland und der Schweiz – noch viel Optimierungs­potenzial

Kundenbeziehungen basieren auf Nähe, aber durch die Digitalisierung verschwindet die persönliche Nähe, etwa eines Beraters in der Filiale, zusehends. Daher suchen die …

VERSICHERER
Kundenorientierung: Neues Vorstandsressort bei der Zurich soll die Kunden­perspektive abbilden

Voriges Frühjahr stellte die Zurich Deutschland ihre Strategie “zukunft e1ns” vor. Neben der Kom­ple­xi­täts­reduzierung wurde dabei das Thema Kun­den­or­ien­tierung als zentral definiert. Rund ein …

CHANGE-PROZESSE
BearingPoint-Studie: Anpassungsfähige Versicherer investieren rund 10% in Change-Prozesse

Nur wenige Versicherer konnten in 2013 ihren Aktienwert um bis zu 300 Prozent steigern. Die, die diesen Erfolg geschafft haben, führen ihren …

  • Acuitys No-Code-KI: Agenten übernehmen Vorarbeit für Milliardenkredite

    Acuity Knowledge Partners (Acuity), Anbieter von Technologien, Analysen und Forschungsdienstleistungen für den Finanzdienstleistungssektor, hat die Einführung einer tiefgreifenden domänenspezifischen Agentic-KI-Plattform bekanntgegeben. Die Plattform „Agent... mehr >>

  • J.P. Morgan Payments setzt auf Klarna BNPL-Lösung

    Klarna hat jetzt eine Vereinbarung mit J.P. Morgan Payments unterzeichnet. So sei es Unternehmen, die ihre Zahlungen mit dem US Payment-Anbieter abwickeln, jetzt möglich,... mehr >>

  • lemon.markets – sieben BaFin-“Lizenzen” in wenigen Monaten: Sam Reis, VP of Engineering im IT‑Interview

    lemon.markets bietet eine digitale Lösung für den Wertpapierhandel und setzt auf Skalierbarkeit, Automatisierung und modulare Architektur. Im Interview erklärt Sam Reis, VP of Engineering,... mehr >>

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