Appian stellt Connected Underwriting für Lebens­versicherungen mit Swiss Re vor

Die Connected Underwriting Life Workbench ist eine neu vorgestellte Underwriting-Lösung, die auf der Appian-Plattform vorinstalliert ist. Sie wurde entwickelt, um die Markteinführung zu beschleunigen und den IT-Aufwand für die Implementierung zu reduzieren. Die Data Fabric-Funktionen sollen eine schnelle Daten- und Integrationskonnektivität ermöglichen, kombiniert mit KI-gestützter Automatisierung, die das Änderungsmanagement und optimierte Prozesse unterstützt.

Die KI-Architektur von Appian, einschließlich generativer KI-Funktionen, ermöglicht Versicherern die Verarbeitung umfangreicher Inhalte und die Automatisierung wiederholter Aufgaben wie der Klassifizierung von E-Mails und der Extraktion von Daten aus Dokumenten. Unternehmen sollen mit der Lösung von Appian in die Lage versetzt werden, ihre Leistungen schneller zu realisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit durch ein verbessertes Nutzererlebnis im Underwriting zu steigern. Life Workbench verbessere, so formuliert es das Unternehmen, die Qualität, Konsistenz und Prozesseinhaltung in den Fällen. Darüber hinaus ermöglicht das System eine 24/7-Echtzeitüberwachung und Datenextraktion aus verschiedenen Quellen, eine nahtlose Integration mit Tools von Drittanbietern und eine verbesserte Entscheidungsfindung mit einem vollständigen Prüfpfad.

Life Workbench bietet eine vorinstallierte Integration mit Magnum Pure von Swiss Re, einer weitverbreiteten, automatisierten Underwriting-Lösung, die auf dem Life Guide von Swiss Re basiert. Diese Integration ermöglicht Underwritern, die Komplexität mehrerer Systeme zu bewältigen, die für die Zeichnung eines Falles verwendet werden, indem alle relevanten Daten, Bilder und menschlichen Interaktionen in einem System zusammengeführt werden. Underwriter können dadurch Risiken besser bewerten und klassifizieren, Ausnahmen bearbeiten und kritische Fallentscheidungen treffen, anstatt sich auf verfahrenstechnische und administrative Schritte, Transaktionen und Tastatureingaben zu konzentrieren.

Umfassender Datenzugriff und effizientes Verarbeiten der Ausnahmen

Diese Partnerschaft kombiniert die Expertise von Appian in den Bereichen KI, Automatisierung, Data Fabric und Case Management mit der branchenführenden automatisierten Underwriting Engine von Swiss Re, Magnum Pure, um den Underwriting-Prozess zu vereinfachen. Die Swiss Re Magnum Pure Lösung muss separat von der Appian-Plattform erworben werden, um die Integration zu ermöglichen.

Zu den entscheidenden Vorteilen von Appian Connected Underwriting Life Workbench zählen der leichtere und umfassenderere Zugriff auf Daten, da es sich hierbei um eine Underwriting-Lösung handelt, die eine umfassende und einheitliche Sicht bietet, indem sie alle relevanten Daten aus verstreuten Systemen konsolidiert. Hinzu kommt das Versprechen zur effizienteren Bearbeitung von Ausnahmen. Denn dank der Case-Management-Funktionen sollen Underwriter weniger Zeit für das Sammeln von Informationen aufwenden und können den Zeitaufwand für die Bearbeitung von Ausnahmen reduzieren, indem sie manuelle Prozesse und schriftliche Büroarbeiten minimieren und in einigen Fällen sogar ganz abschaffen.

Als drittes Element nennt Appian die Prozessüberwachung und -optimierung. Dashboards und KPIs können Mitarbeitern dabei helfen, Teams und Manager bei der Überwachung von Underwriting-Prozessen zu koordinieren. Sie liefern wertvolle Erkenntnisse über die Leistung, die zur Optimierung und Verbesserung des Fall-Workflows genutzt werden können, einschließlich Erstprüfung, Fallpriorität und logikbasierter automatischer Zuweisung.

Appian-Lösung soll Underwriting modernisieren

Die Appian-Plattform soll laut Anbieter das Underwriting mit generativer KI modernisieren, um Risiken zu minimieren, die Effizienz zu steigern, die Prüfbarkeit zu verbessern und ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wichtige architektonische Komponenten erleichtern die Nutzung von KI, darunter die Data-Fabric-Architektur von Appian, der automatisierte APS-Entwurf, die offene KI-Korrespondenz in natürlicher Sprache durch den AI Copilot und die private KI-Strategie für eine schnellere Bereitstellung von leistungsstarken und sicheren End-to-End-Lösungen zur Prozessautomatisierung.

Appian Connected Underwriting Life Workbench kombiniert Automatisierung, Datenstruktur und Plug-and-Play-Integrationen, um das Underwriting zu beschleunigen und den Versicherern zu helfen, unrentable Risiken zu vermeiden und ein hervorragendes Erlebnis für Kunden und Underwriter zu gewährleisten.”

Jacob Sloan, Industry Vice President, Global Insurance, Appian

„Dieses Angebot basiert auf Magnum, der automatisierten Underwriting-Lösung von Swiss Re, und ermöglicht es Geschäftsanwendern, Underwriting-Entscheidungen am Point-of-Sale schneller und nahtloser zu treffen, was letztlich das Erlebnis für die Endkunden verbessert. Wir freuen uns, dass wir mit unserer Expertise in der Produktinnovation dazu beitragen können, dieses Angebot auf den Markt zu bringen.”

Jason Render, Head Magnum Americas, Life & Health Solutions, Swiss Re tw