Commerzbank übernimmt komplette Haftung beim Online und Mobile Banking

Die Commerzbank bietet zum Jahresbeginn für Nutzer mit den Legitimationsverfahren photoTAN und mobileTAN eine Sicherheits­garantie für das Online und Mobile Banking: Die Commerzbank erstattet, nach eigenen Angaben, die vollständige Schadenssumme zurück. So lange kein Vorsatz im Spiel war.

Zudem führt die Commerzbank die Online-Legitimation bei Produktabschlüssen als Ergänzung zum Postident-Verfahren ein. Kunden der Bank können sich jetzt bei der Eröffnung von Direktdepot und Topzins-Konto per Videochat ausweisen. Die Online-Legitimation wird in den kommenden Wochen auf weitere Finanzprodukte wie zum Beispiel das kostenlose Girokonto ausgeweitet.

So lange es nicht vorsätzlich war …

Die Sicherheitsgarantie der Commerzbank gilt, wenn der entstandene Schaden nicht durch ein falsches Verhalten der Kunden vorsätzlich entstanden ist. Schäden sollten zudem umgehend der Polizei und der Commerzbank gemeldet werden. Bereits 2013 hat die Commerzbank das photoTAN-Verfahren eingeführt. Dieses Verfahren zur Freigabe von Transaktionen soll besonders sicher und einfach zu bedienen sein, so die Commerzbank.

Bis 2016 investieren wir im Privatkundengeschäft rund 220 Millionen Euro in unsere Digitalstrategie. Und diese Investitionen zahlen sich aus. Wie angekündigt sind wir Ende 2014 direktbankfähig“

Michael Mandel, Bereichsvorstand Private Kunden

Dazu zählt auch das neue Online-Verfahren der Commerzbank zur Identitätsprüfung bei Produktabschlüssen. Der Videochat macht den zeitaufwändigen Gang zur Bankfiliale oder Post überflüssig. Kunden steht das Angebot täglich von 8 bis 24 Uhr auf allen Online-Kanälen wie PC, Notebook, Tablet und Smartphone zur Verfügung.