Drohne statt Geldautomat: Sparkasse liefert Bargeld direkt an die Haustür!
ITFM
Clever: Künftig kommt Bargeld per Drohne. Aufgrund des stetigen Rückgangs von Geldautomaten und SB-Filialen hat die Sparkasse Kaufbeuren etwas Bahnbrechendes umgesetzt: Kunden können nun Bargeld via Banking-App anfordern – Drohnen liefern direkt an die Haustür! Ein von der Sparkasse Kaufbeuren entwickelter Pilot läuft derzeit als Versuch bei der Sparkasse Allgäu.
Die Welt der Finanzdienstleistungen ist im ständigen Wandel und Banken suchen immer nach neuen Wegen, um ihre Kunden zufriedenzustellen und den Zugang zu Bargeld zu vereinfachen. Angesichts des kontinuierlichen Rückgangs der Anzahl von Geldautomaten haben sich die Banken nun etwas bahnbrechend Neues einfallen lassen: Bargeldlieferungen per Drohne.
Der Geldautomaten-Unterhalt ist teuer und die GAAs niemals dort, wo der Kunde gerade das Geld braucht. Statt also die Kunden an den SB-Automaten zu bedienen, liefern wir das Geld direkt zum Kunden. Das ist sicherer, schneller und sogar umweltfreundlicher.”
In einem ersten Schritt haben zwei Institute (Sparkasse Kaufbeuren und Sparkasse Allgäu) angekündigt, den innovativen Bargeldlieferdienst einzuführen, der es Kunden ermöglicht, Bargeld direkt an ihre Haustür geliefert zu bekommen. Kunden müssen lediglich ihre Banking-App auf dem Handy öffnen und den gewünschten Betrag anfordern. Die Bank wird daraufhin eine Drohne mit der Geldlieferung zur Adresse des Kunden schicken. Die Lieferzeit soll in der Regel bei rund 5 Minuten liegen – aber garantiert unter 30 Minuten.
Bargeld-Lieferung in der Praxis
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Der Service funktioniere denkbar einfach: Kunden können über ihre Banking-App den gewünschten Geldbetrag und Stückelung eingeben und die Drohne liefert das Geld direkt von der Bank an die Haustür. Die Drohnen sind mit modernster Technologie ausgestattet, um sicherzustellen, dass das Geld nur an den richtigen Empfänger gelangt. Hierzu wird eine Verifizierung mittels biometrischer Daten wie zum Beispiel Gesichtserkennung oder Fingerabdruck vorgenommen. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Kunden ihre Identität über eine biometrische Verifizierung bestätigen – die Lieferung erfolgt zunächst nur an die bei der Bank hinterlegte Adresse. Eine Lieferung an eine beliebige Adresse soll im nächsten Schritt folgen.
Kunden können den Lieferstatus ihrer Geldanforderung in Echtzeit über die Banking-App verfolgen. Sobald die Drohne am Zielort angekommen ist, werden die Kunden über ihr Smartphone benachrichtigt und können das Geld entgegennehmen. Zudem wird per GPS-Tracking und Verschlüsselungstechniken verhindert, dass das Geld in die falschen Hände gerät.
Die Banken versprechen sich von dieser Neuerung eine deutliche Verbesserung der Bargeldversorgung, insbesondere in ländlichen Gebieten, in denen der Zugang zu Geldautomaten oft eingeschränkt ist. Durch die Drohnenlieferung können auch ältere und weniger mobile Menschen problemlos an Bargeld kommen, ohne lange Wege oder Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen. Zudem wird Skimming unmöglich, die Bevorratung in Geldautomaten entfällt – genauso wie es Geldautomaten als Ziel für kriminelle nicht mehr gibt. Sollte eine Drohne dennoch von Kriminellen abgefangen werden, sind die zu erbeutenden Beträge weniger bedeutend – und es gibt Videoaufnahmen in Echtzeit. Ein sehr hohes Risiko für Diebe in Anbetracht der geringen möglichen Beute.
Umweltfreundlich ist der neue Service ebenfalls, denn die Anfahrt zu einem Geldautomaten entfällt. Da die Drohnen zudem kein CO2 emittieren, reduziert das neue Verfahren auch den CO2-Fußabdruck.
So ganz überraschend kommt die Neuerung nicht – denn die Sparkasse Kaufbeuren ist schon öfter mit innovativen Konzepten aufgefallen, wie zum Beispiel mit Tellma (einem Telepräsenz-Dienst, der gut von den Kunden angenommen wird – wir berichteten). In Kaufbeuren denkt man Lösungen offenbar aus Kundesicht. Der Schritt Bargeld nun per Drohne scheint – nicht nur zur Einführung am 1. April – äußerst schlüssig.aj
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