Assistenten für die Versicherung: DGTAL führt generative Insurance AI Agents ein

DGTAL, ein auf die Versicherungsbranche spezialisiertes KI-Unternehmen, hat die Einführung einer neuen Generation von KI-Agenten (AI Agents) bekanntgegeben. Diese neuartigen Agenten, die auf der Technologieplattform des Unternehmens basieren, sollen die Effizienz und Vielseitigkeit von generativer KI in der Versicherungswirtschaft erheblich steigern. Als Teil des kommenden 3.0-Updates der Lösung Driller sollen sich die KI-Agenten nahtlos in die bestehende Produktlandschaft einbinden lassen. Sie sind nach Angabe des Unternehmens in der Lage, komplexe Aufgaben wie die Analyse und Bearbeitung von Schadensakten eigenständig zu übernehmen und dabei mit menschlichen Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Mit dieser Einführung will DGTAL den Einsatz von KI im Versicherungswesen auf ein neues Level heben und sich als Vorreiter in der Branche positionieren.

Die neuen KI-Agenten stellen eine bedeutende Weiterentwicklung gegenüber bisherigen KI-Anwendungen dar. Während herkömmliche generative KI auf einfache Anfragen reagiert, arbeiten die KI-Agenten wie echte digitale Assistenten. Sie können in Teams agieren, gemeinsam planen und ihre spezifischen Fähigkeiten für definierte Aufgaben einsetzen. Damit sind sie nicht nur in der Lage, Routineaufgaben zu automatisieren, sondern auch komplexe Prozesse im Versicherungsumfeld eigenständig zu steuern und zu optimieren. Experten sehen darin einen wichtigen Schritt zur Erhöhung der Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Lösungen, wodurch deren Einsatz in sensiblen Bereichen wie der Schadensbearbeitung und dem Underwriting möglich sein soll.

Die KI agiert ohne Ermüdungserscheinungen

Mit dem neuen Update von Driller führt DGTAL die KI-Agenten direkt in die Praxis ein. Driller, das als eine der ersten Lösungen auf dem Markt generative KI für die Schadensbewertung eingesetzt wird, soll durch die Integration der Agenten deutlich leistungsfähiger werden. Die Anwendung kann unstrukturierte Daten wie die jährlich bei europäischen Versicherern eingehenden fünf Milliarden schadenbezogenen Dokumente analysieren, strukturieren und relevante Informationen für die Entscheidungsfindung bereitstellen, verspricht der Hersteller. Mit der Möglichkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und gezielt zu interpretieren, erleichtere Driller die Arbeit der Versicherer erheblich. Das neue Update wird an alle bestehenden DGTAL-Kunden automatisch ausgerollt, sodass diese von den erweiterten Funktionen unmittelbar profitieren.

KI-Agenten sind eine Lösung für zahlreiche Herausforderungen, mit denen unsere Branche konfrontiert ist – vom Fachkräftemangel bis zu schnelleren Reaktionen auf Großereignisse wie Stürme oder Hochwasser. Zudem können KI-Agenten in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden, da sie wie menschliche Experten interagieren und kommunizieren.“

Arndt Gossmann, CEO bei DGTAL

Durch die transparente Verteilung von Aufgaben wird die oft als problematisch empfundene “Black Box” der KI-Anwendungen aufgelöst, was besonders im stark regulierten Versicherungsmarkt von Bedeutung ist.

CTO Richard Hundt hebt die technischen Innovationen der KI-Agenten hervor:

KI-Agenten können komplexe Aufgaben im spezifischen Kontext verstehen, interpretieren und ausführen, im Fall von DGTAL im Versicherungskontext. KI-Agenten brauchen deutlich weniger Training, sie lernen bei der Arbeit, werden nie müde und beschweren sich nie. Sie sind die perfekten Assistenten.“

Richard Hundt, CTO bei DGTAL

Teamfähigkeit und reduzierte Trainingszeiten

Diese Fähigkeit zur kontinuierlichen Anpassung und Selbstoptimierung während des Einsatzes soll die Agenten besonders wertvoll in einem dynamischen Umfeld wie dem Versicherungswesen machen. Der Einsatz der KI-Agenten verspricht nach Angaben der Herstellerfirma eine Reduktion der Trainingszeit, da sie durch praktische Anwendung lernen und dadurch langfristig effizienter arbeiten können.

Mit der Einführung der KI-Agenten will DGTAL seine Rolle als Innovationsführer im Bereich der generativen KI für die Versicherungsbranche bekräftigen. Während große Technologieunternehmen ähnliche Ansätze für andere Industrien entwickeln, habe DGTAL die neue Technologie bereits in Produktion und bietet sie gezielt für den Versicherungsmarkt an. Das Unternehmen, das neben Versicherungs- auch Deep-Tech-Experten beschäftigt, konzentriert sich auf die Schaden- und Zeichnungsprozesse durch den Einsatz von KI. Mit seiner eigenen Plattform und den auf die Versicherungswirtschaft zugeschnittenen Large-Language-Modellen (LLMs) sollen Versicherer neue Effizienzpotenziale erschließen und die Bearbeitung großer Datenmengen optimieren.tw