Für Kunden und Mitarbeiter: Per Volksbank-Playroom und NCR neue Technologien spielerisch entdecken

NCR hat mit dem “Innovation Experience Room” ein neues Konzept entwickelt, mit dem Finanzinstitute die digitale Kompetenz ihrer Kunden und Mitarbeiter stärken sollen. Im Zentrum stehen die technologischen Megatrends, die Banken und ihre Kunden in Zukunft nutzen könnten. Die Volksbank Schwarzwald Baar Hegau ist die erste Bank, die dieses neue Konzept mit ihrem „Voba Playroom“ als mobilem Erlebnisort in Betrieb nimmt. Ziel sei: digitale Technologien und menschliche Beratung so zu kombinieren, dass sie Kunden einen echten Mehrwert bieten.

Der Innovation Experience Room von NCR ist ein flexibel gestaltbarer Raum, der mit unterschiedlichen neuen Technologien ausgestattet wird. Zum Beispiel: Virtual Reality-Brillen, 3D-Druckern, Drohnen oder Robotern bis hin zu Big-Data-Anwendungen, Internet of Things (IoT) oder Nanotechnologien. Um den Reiz des Neuen aufrecht zu erhalten, können die ausgestellten Technologien nach einiger Zeit ausgetauscht werden. Der “Voba Playroom” der Volksbank ist als mobiler Raum konzipiert, der in den nächsten Monaten sowohl in den verschiedenen Niederlassungen der Volksbank als auch auf Veranstaltungen und Messen aufgebaut wird, um zu zeigen, wie eine regionale Bank die Digitalisierung umsetzen kann. Neben der Konzeption des Voba Playrooms unterstützt und begleitet NCR die Volksbank als Impulsgeber, Coach und Experte mit umfassender Beratungs- und Technologieleistung bei der Einführung und aktiven Nutzung des Raums.

Der Blick auf unsere Welt ändert sich radikal durch die Einwirkung von Megatrends wie Globalisierung, Vernetzung und Individualisierung in Communities. Mit unserem neuen Playroom schaffen wir einen Anreiz für unsere Kunden, uns zu besuchen und neueste Technologien selbst auszuprobieren, die die meisten von uns nur aus den Medien kennen. Damit zeigen wir sowohl Kunden als auch unseren Mitarbeitern, dass wir uns Gedanken über die künftige Entwicklung machen und gemeinsam mit allen Beteiligten kreative Wege entwickeln und beschreiten.“

Thomas Bader, Leiter Unternehmensentwicklung Volksbank Schwarzwald Baar Hegau

Der mobile Voba Playroom wurde Ende April in Betrieb genommen und enthält folgende Stationen: Einen NCR SelfServ 85 Kiosk als interaktiven Assistenten, einen 3D-Drucker, eine Multicopter-Drohne, den persönlichen Assistenten Amazon Echo sowie Virtual Reality-Brillen, mit denen Kunden nicht nur Achterbahn fahren, sondern sich auch Immobilien in 3D ansehen können. Den NCR-Kiosk mit großem Touchscreen kennen Mitarbeiter und Kunden der Volksbank bereits als Immobilienkiosk, an dem sie mit Wischbewegungen durch Immobilien- und passende Finanzierungsangebote navigieren. Als interaktiver Assistent und digitaler Spiegel sorgt er für völlig neue Eindrücke.

„Um den Umbruch in der Finanzbranche zu meistern, braucht es Rahmenbedingungen und eine Unternehmenskultur, die einen Wandel zulässt und unterstützt“, erklärt Harald Heinz, Area Sales Leader für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei NCR Financial Services. „Mit unserem innovativen Spielplatz hat die Volksbank eG Schwarzwald Baar Hegau einen weiteren Schritt in diese Richtung getan. Die Möglichkeit, sich komplexen Themen spielerisch zu nähern, weckt die Kreativität in der täglichen Arbeit. Bank und Kunde profitieren gleichermaßen von Angestellten, die Spaß an der Arbeit haben und motiviert sind, die Zukunft gemeinsam zu gestalten.“aj